Allgemeine Hinweise

Unser Online-Shop bietet Ihnen eine Vielzahl von Produkten an, die wir bemüht sind, qualitativ hochwertig herzustellen. Wenn Sie jedoch unzufrieden mit einem der Produkte sind, oder einen Fehler bei der Lieferung feststellen, können Sie sich an uns wenden, um eine Rückerstattung oder einen Rückzug zu beantragen.

Rückgaberecht

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in allen Teilen liegen.
• Die Ware muss in der Orginalverpackung zurück gesendet werden.
• Der Kaufbeleg und die Lieferunterlagen sind bei uns erhalten.

Rückerstattungsbedingungen

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Sie Folgendes tun:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@weingut-ingrosso.de und lassen Sie uns wissen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten.
2. Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück (siehe unten).
3. Rückversandkosten trägt der Käufer, es sei denn der Rücksendegrund, beruht auf einen Fehler unsererseits.

Rückgabeantrag

Um einen Rückerstattungsantrag abzugeben, müssen Sie folgende Dokumente beifügen:

• Der Kaufbeleg
• Die Lieferunterlagen (Rechnung, Versandnachweis)

Zeitrahmen

Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Produkts, um es zurückzusenden oder eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist kein Rückgabeantrag möglich.

Rückerstattungsart

Unser Online-Shop bietet verschiedene Rückerstattungsarten an:

• Rückerstattung des Kaufpreises per Banküberweisung.

Bearbeitung der Anfrage

Wir bearbeiten alle Rückgabeanträge innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Sie werden per E-Mail informiert, ob Ihr Antrag genehmigt wurde und wie viel Zeit benötigt wird, um die Rückerstattung abzuwickeln.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail: service@weingut-ingrosso.de. Wir sind täglich von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr für Ihre Anfragen geöffnet.

Adresse für Rücksendung

Sie können das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: